远程开锁、指纹识别、人脸识别、虹膜识别……“黑科技”打造的智能门锁，成为市场新宠。

日前，国家市场监管总局发布关于指纹锁人脸锁等智能门锁质量安全消费警示，提示智能门锁产品在远程开锁和人脸识别方面风险较高，在感应卡识别开锁方面隐患较多，另外在密码逻辑安全、抗电磁干扰、指纹识别等方面存在不同程度的安全隐患。

早在今年5月，一款号称3秒便能打开智能门锁的“小黑盒”的出现，引发了业界和消费者的极大关注。11月8日，记者从省工商局消费者权益保护分局获悉，今年以来共接收智能锁相关投诉31件，主要集中在智能门锁零件质量、安装及售后相关问题。
 

卖得俏中高收入群体接受度高

近日，记者走访武汉市区多家建材广场了解到，市场上的智能门锁厂家多来自广东和浙江，大部分价格在2000元至5000元之间。

多家建材广场里，记者看到进口、国产的智能门锁品牌近20家，但在外观、功能方面大同小异。几乎每个品牌的智能门锁都配备指纹、密码、感应卡和钥匙等多合一解锁方式，可以上提即锁，还配有防盗级别高的C级、超C级锁芯和防撬报警装置。对于很多人关注的“没电了怎么办”的问题，也有多种应急方式应对。如果门锁电量过低，门锁会自动报警提示低电量，提醒住户更换电池；万一门锁电量耗光，门锁上也提供了USB接口，可外接充电宝。另外，每个门锁都配备了应急钥匙，以备不时之需。

在居然之家武昌店一家门锁专柜前，导购李女士告诉记者，几周前该品牌在武汉多家小区做了智能门锁推广活动，一周之内卖了6000多把。颜值高、安全、方便，智能门锁越来越受消费者欢迎。

湖北省锁业协会会长王剑南介绍，智能门锁5年前开始在湖北市场兴起，购买者主要是中高收入群体，目前占比大约在5%左右，发展空间很大。

卖概念远程开锁成鸡肋

在雄楚大道龙阳康家建材广场，记者看到多种智能门锁上都标注了“远程开锁”功能。当记者在多家门店询问此功能的安全性时，导购们坦言，一般智能产品都会存在“卖概念”的现象，生活中其实不太会用到此功能，类似“鸡肋”。导购明女士建议记者尽量不要使用远程开锁功能，因为该功能需要通过微信小程序、手机APP认证，存在安全隐患。

王剑南表示，远程开锁可从两个方面理解，一是通过手机APP、微信小程序直接实现开锁功能，由于远程开锁一般都需要门锁连接WiFi，如果WiFi密码被破解，确实会影响门锁安全；二是通过发送动态密码，方便他人开锁，多用于民宿、长租公寓智能门锁。

针对智能门锁人脸识别方面风险较高的说法，王剑南称，确实存在使用初级人脸识别技术的智能门锁，一张打印的照片就可以直接破解门锁，但正规、品牌厂家一般使用的是更成熟的人脸识别技术，所以消费者在购买智能门锁时尽量选择信誉好的品牌厂家或网购平台官方旗舰店。

国家市场监管总局提醒，使用智能门锁时，尽量关闭人脸识别和远程开锁功能；提高数字密码安全系数；建议启用组合验证的开锁方式，如使用密码+指纹、密码+信息识别卡等进行双重身份验证。